Preguntas Frecuentes

Comprar en www.blasus.co es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.

2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona la talla y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.

3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a tu bolsa de compras los productos que desees.

4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a la bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.

5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso.

• Si es tu primera compra online una vez ingreses tu correo serás direccionado a la página para el pago, donde deberás ingresar datos personales, de envío y la información de medios de pago.

• Si no es tu primera compra online una vez ingreses tu correo encontrarás toda tu información personal y del pago, ya que esta quedará guardada con la primera compra. Confirma tus datos y da clic en finalizar. Nota: Si ya habías comprado con tarjeta de crédito solo necesitas ingresar el código de seguridad, el cual varía dependiendo de la tarjeta (American Express: # de 4 dígitos al frente de la tarjeta, MasterCard y Visa: # de 3 dígitos al reverso de la tarjeta).

1. Diligencia tus datos personales y de envío.

2. Selecciona el tipo de envío que necesitas, puedes escoger entre:

• Envío normal (gratis por compras superiores a $99.000 COP, recibirás tu pedido de 3 a 8 días hábiles)

• hábiles y no deberás pagar nada hasta que el repartidor llegue a tu puerta).

1. En caso que elijas envío normal, deberás elegir el método de pago que desees. Puedes escoger entre:

• Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.

• PSE: tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente.

• Efecty: pago en efectivo en un punto Efecty.

• Baloto: pago en efectivo en un punto Baloto.

• Pago referenciado o pago en bancos: únicamente para pagar en Bancolombia, Banco de Bogotá o Davivienda.

• Transferencia Bancaria: desde cualquier banco a nuestra cuenta de ahorros Bancolombia (debes enviarnos el comprobante de pago para dar inicio al envío).

1. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

2. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.

Si tienes un bono de descuento debes ingresar el código en el campo que dice "Agregar cupón de descuento" en la bolsa de compras y hacer clic en “Agregar”; y automáticamente se descontará el valor que aplique según el bono en el valor total de la compra. Escribe correctamente el código, respeta mayúsculas, minúsculas y números.

Si al momento de utilizar tu cupón tienes algún inconveniente, comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al +57 305 4121507 o a través de nuestro correo hola@blasus.coy te ayudaremos a resolver el inconveniente lo más pronto posible.

Comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al +57 305 4121507 o a través de nuestro correo hola@blasus.co  y revisaremos tu caso.

¡No te preocupes! Comunícate a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al +57 305 4121507 o a través de nuestro correo hola@blasus.coy te confirmaremos el estado de tu pago.

El valor de todos los productos que ves en nuestra tienda virtual ya tienen incluido el valor del IVA.

No, en Blasus podrás ver de manera discriminada el costo del envío en la bolsa de compras. Debes tener en cuenta que este costo varía según el precio del pedido y el lugar a donde quieres que lo enviemos.

En la página principal puedes ingresar en el ícono que tiene una persona dibujada, allí podrás elegir la forma en que quieres ingresar (código o clave, Facebook, Google+ o con usuario y contraseña).

¡Eso no es problema! Debes ingresar de nuevo como cuando accedes a tu cuenta y hacer clic en “Olvidé mi contraseña”, recibirás un e-mail para restablecerla.

Simplemente suscríbete para que te enteres de nuestros eventos, promociones y noticias. ¡Inscribe tu e-mail aquí!

También puedes encontrar toda la información en www.blasus.co y en nuestras redes sociales: Facebook e Instagram. 

Cuando quieras actualizar la dirección de correspondencia o medio de pago ve a la sección Mi Cuenta y ahí tendrás las siguientes 4 opciones de ingreso.

• Recibir la clave de acceso rápido por mail: a tu correo te llegará una clave de 4 dígitos la cual debes digitar para confirmar tu identidad (Recuerda verificar el correo no deseado)
• Ingresar con Facebook: simplemente ingresa tu usuario y contraseña de Facebook y ya has ingresado
• Ingresar con Google: ingresa tu correo y contraseña de Gmail o Google y ya has ingresado
• Ingresa con Mail y contraseña: si ya tienes una contraseña para el sitio ingrésala en este espacio

Puedes hacerlo a través de cualquiera de los correos que te enviamos, en la parte inferior podrás dar clic en “Eliminar suscripción” y listo.

¡Por supuesto! En Blasus tenemos el mejor aliado de pagos en línea WOMPI el cual cuenta con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. 

Si quieres más información podrás encontrarla en nuestra Política de Privacidad dando clic aquí

Nuestras ofertas tienen un globo de color en el cual se indica que el producto  está en rebaja y a su vez el descuento que ésta tiene. También puedes encontrar nuestras ofertas en nuestra sección de SALE. Igualmente, pueden tener un “Precio antes” y “Precio después” para evidenciar que se trata de una oferta.

Contamos con 10 días de garantía a partir de la entrega del producto. Todos nuestros productos  son elaboradas con excelentes estándares de calidad, por lo tanto son totalmente garantizados, además es súper importante que leas muy bien las instrucciones de uso, las etiquetas de advertencia adjuntas al producto para su adecuado uso y cuidado.

La confirmación del pedido normalmente llegará en la hora posterior a que completes tu pedido (comprueba también la carpeta de correo no deseado). Si no ha llegado, comprueba si se ha cargado el pago a tu cuenta. Si es así, el pedido se ha realizado correctamente. Puedes ver el número de tu pedido en la referencia del pago. Si no has recibido la confirmación unas horas después de realizar el pedido, infórmanos para que podamos comprobar si todo ha ido bien.

¡Ningún problema! Queremos que estés contento con tu compra. No pasa nada si te has equivocado al elegir los productos o si has cambiado de opinión. Escríbenos al + 57 305 4121507 y realizaremos el cambio solicitado.

Desenvolver un pedido Blasus es casi tan emocionante como abrir un regalo. Por eso hacemos todo lo posible por enviarte tus productos correctamente. ¿Al abrir tu pedido te has encontrado que faltaba algo o que algún producto estaba dañado? Infórmanos para que podamos ayudarte a disfrutar de tu compra lo antes posible.
Consejo: envíanos fotos que comprueben el estado de tus productos.

Debes reportar la novedad a través de nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp al +57 305 4121507 o a través de nuestro correo hola@blasus.co  y revisaremos tu caso.

Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez y código de seguridad. Para realizar pagos con tarjeta crédito o PSE asegúrate de tener los permisos para realizar compras online (para consultar los permisos debes comunicarte con tu entidad bancaria).